Regulamin e-płatności

Regulamin e-płatności Primoderm Centrum Medyczne

1. Niniejsze Zasady Świadczenia Usług przez Świadczeniodawcę określają podstawowe zasady świadczenia usług w ramach rezerwacji wizyt i innych świadczeń medycznych przez Medfile, portal Znany Lekarz oraz w Recepcjji Primoderm i dokonywania e-płatności przez serwis Przelewy24.
2. Jeśli w niniejszych Zasadach Ogólnych nie nadano pojęciom innego znaczenia, mają znaczenie jak poniżej.
3. Świadczeniodawca – podmiot świadczący usługi medyczne Pacjentom Primoderm Kamila Ociepa 42-207 Częstochowa ul. Okulickiego 56/1 NIP 5732877722 Regon 3666700165, oferujący możliwość rezerwacji terminu wizyty i innego świadczenia medycznego przez Medfile, Znany lekarz lub bezpośrednio w Recepcji Primoderm.
4. Medfile, Znany Lekarz – serwis internetowy umożliwiająca Pacjentom rezerwację wizyt i innych świadczeń medycznych u Świadczeniodawcy.
5. Recepcja – recepcja Primoderm umożliwiająca Pacjentom rezerwację wizyt i innych świadczeń medycznych u Świadczeniodawcy.
6. Zasady Ogólne Świadczenia Usług przez Świadczeniodawcę – niniejszy dokument stanowiący wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu Cywilnego, określający zasady dokonywania rezerwacji wizyt i innych świadczeń medycznych przez Świadczeniodawcę z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość.
7. Serwis – serwis internetowy Przelewy24 podmiotu PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, umożliwiający dokonanie e-płatności za pomocą linku w formie: przelewu bankowego, blika, kart płatniczych – Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro i portfeli elektronicznych za zarezerwowaną wizytę lub inne świadczenie medyczne u Świadczeniodawcy
8. Cennik – cennik usług oferowanych przez Świadczeniodawcę (dostępny na stronie Świadczeniodawcy www.primoderm.pl )
9. Pacjent – Użytkownik, korzystający z usług oferowanych przez Świadczeniodawcę, którym jest być osoba fizyczna dokonującą zapłaty za usługi oferowane przez Primoderm Centrum Medyczne.
10. Wymagania techniczne – Urządzenie z dostępem do Internetu, bankowości i poczty elektronicznej .
11. W ramach Medfile, Znany Lekarz oraz bezpośrednio w Recepcji Primoderm możliwe jest zarezerwowanie terminu wizyty u danego lekarza, fizjoterapeuty, psychologa, kosmetologa lub rezerwacji terminu innego świadczenia medycznego u Świadczeniodawcy, w celu zapewnienia Pacjentowi dostępności odpowiednich zasobów Świadczeniodawcy w tym personelu medycznego i sprzętu.
12. Podmiotem, do którego należy Placówka jest Primoderm Centrum Medyczne 42-207 Częstochowa ul. Okulickiego 56/1 NIP 5732877722 Regon 36667000165. Z tym Podmiotem Pacjent zawiera umowę na świadczenie usługi w postaci zarezerwowanej wizyty lub innego świadczenia medycznego.
13. Warunkiem skutecznego zarezerwowania wizyty lub innego świadczenia medycznego jest konieczność uiszczenia przez Pacjenta 150zł (przedpłata) natomiast w przypadku innego świadczenia medycznego nie mniej niż 30 % zaliczki, zgodnie z cennikiem.
14. Jeśli w ciągu 3 godzin od otrzymania przez Pacjenta wiadomości zawierającej przekierowanie do Serwisu, płatność nie zostanie dokonana i potwierdzona, nastąpi automatyczne anulowanie zarezerwowanego terminu wizyty lub innego świadczenia medycznego.
15. Umowa pomiędzy Świadczeniodawcą i Pacjentem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia dokonanej płatności.
16. Cennik usług Świadczeniodawcy udostępniony jest na stronie Świadczeniodawcy. Cena za wizytę lub inne świadczenie medyczne dotyczy wyłącznie usługi podstawowej wskazanej podczas rezerwacji i nie obejmuje wynagrodzenia za wykonanie usług dodatkowych np. dodatkowe zabiegi, preparaty. W cenniku jest udostępniony również orientacyjny wykaz cen zawierający dolną granicę ceny usługi lub „widełki” cenowe. Weryfikację cen można uzyskać w Recepcji w czasie rezerwacji wizyty lub innego świadczenia medycznego.
17. Pacjent może odwołać zarezerwowany termin wizyty lub innego świadczenia medycznego nie później niż 24 godziny przed terminem. W takim przypadku zwracana jest cała kwota przedpłaty lub zaliczki.
18. Odwołanie wizyty lub innego świadczenia medycznego w terminie późniejszym niż wskazany w punkcie 9 lub nie pojawienie się Pacjenta u Świadczeniodawcy w zarezerwowanym przez niego terminie uprawnia Świadczeniodawcę do zatrzymania całej wpłaconej przedpłaty za wizytę lub zaliczki za inne świadczenie medyczne. Zatrzymana kwota przedpłaty za wizytę lub zaliczki za inne świadczenie medyczne stanowi rekompensatę związaną z koniecznością poniesienia przez Świadczeniodawcę kosztów obsługi procesu rezerwacji, gotowości do świadczenia usług przez personel, udostępnienia w tym celu pomieszczeń, sprzętu i infrastruktury. Jeśli Pacjent udowodni, że niemożliwość pojawienia się u Świadczeniodawcy wynikła z siły wyższej w rozumieniu przyjętym w orzecznictwie sądowym otrzyma zwrot całej kwoty przedpłaty lub zaliczki.
19. Świadczeniodawca może odwołać wizytę lub inne świadczenie medyczne bez podania przyczyny przed zarezerwowanym przez Pacjenta terminem. Odwołanie terminu może nastąpić tylko z ważnych powodów np. choroba lekarza, awaria sprzętu. W przypadku odwołania wizyty lub innego świadczenia medycznego przez Świadczeniodawcę, Świadczeniodawca zwraca Pacjentowi całość wpłaconej kwoty.
20. Wszelkie zwroty kwot wpłaconych przez Pacjenta, dokonywane są w formie uznania na konto, z którego wpłynęła należność za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych w terminie do 14 dni od daty odwołania wizyty lub innego świadczenia medycznego.
21. Świadczeniodawca informuje, że do umów dotyczących usług zdrowotnych, o których mowa w ust. 1, zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość stosuje się przepisy art. 12 ust. 1 pkt 1-12 i ust. 2, art. 13, art. 14, art. 15 ust. 1 i 3, art. 19, art. 21-24, art. 26-37 oraz art. 38 pkt 1, 3-6 i 8. ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta zgodnie (art. 3 a ustawy).
22. Z zastrzeżeniem pkt. 14 Pacjent ma prawo złożyć reklamację na świadczone przez Świadczeniodawcę usługi w formie pisemnej na adres wskazany w pkt. 2a powyżej.
23. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: dane kontaktowe, termin wizyty lub termin innego świadczenia medycznego oraz krótki opis zdarzenia reklamacyjnego. Jeśli złożone w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje będą wymagać uzupełnienia w celu rozpatrzenia reklamacji, Świadczeniodawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie.
24. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
25. Świadczeniodawca po potwierdzeniu otrzymania całej kwoty z tytułu rezerwacji wizyty lub zaliczki z tytułu innego świadczenia medycznego, wystawi stosowny paragon lub fakturę także w formie elektronicznej. Ponadto w dniu wizyty lub innego świadczenia medycznego zostanie wystawiony paragon lub faktura końcowa jeśli zaliczka nie obejmowała pełnej ceny za inne świadczenie medyczne. Dokumenty, o których mowa będą dostępne do odbioru przez Pacjenta w lokalizacji Świadczeniodawcy.
26. Pacjent zobowiązany jest korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób zgodny z niniejszym regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
27. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Strona 3 z 3